¿Necesitan mis empleados un móvil concreto?
Un iPhone a partir del iPhone 7 o un dispositivo Android con NFC ficha en la etiqueta NFC. Sin NFC, se pulsa «Estoy aquí» o «Me voy» en la app: el servidor solo acepta ese fichaje dentro de la zona del centro. El código QR de la etiqueta NFC solo abre la página de descarga de la app; con él no se puede fichar.
¿Qué pasa si se cae internet?
El fichaje se guarda en cola en el móvil con firma y hora del dispositivo, y se sincroniza en cuanto vuelve la conexión. Nadie se queda en la puerta sin poder fichar.
¿Puede alguien fichar por un compañero o una compañera?
NymTime está diseñado para impedirlo: dispositivo de confianza (un teléfono por persona), etiqueta NFC auténtica (código firmado) y comprobación de ubicación (dentro/fuera, sin coordenadas). Quien entrega su teléfono desbloqueado lo elude a sabiendas. Cada fichaje se registra con dispositivo, método y hora; solo las personas autorizadas a ver la asistencia ven estos datos, para poder aclarar posibles discrepancias.
¿Cómo llegan las horas a mi asesoría?
Usted guarda una vez su plantilla de Excel; NymTime la rellena cada mes con las horas planificadas y trabajadas, las ausencias y los retrasos. Exportación en XLSX o CSV.
¿Cómo recibo la etiqueta NFC?
Una etiqueta NFC por centro está incluida y llega por correo postal: en Austria en 2–4 días laborables, a Alemania y al resto de la UE en 5–8 días laborables. Cada etiqueta NFC adicional cuesta 24 € + IVA, en el formulario de compra o más adelante en el Back Office. Hasta entonces, el equipo ficha por ubicación en la app («Estoy aquí» dentro de la zona del centro).
¿Quién cuenta como empleado activo?
Cada empleado con el estado «activo» en el Back Office, contado en su centro principal. Se incluyen 15 empleados activos por centro; a partir del 16.º, usted confirma en el Back Office una plaza adicional por 2 € + IVA por mes contractual, a prorrata desde el día de la confirmación. Los empleados archivados no cuentan (AGB § 7).
¿Cómo pago? ¿Recibo factura?
Con tarjeta de crédito o domiciliación SEPA a través de Stripe. El primer mes contractual se cobra al comprar y cada mes siguiente, el primer día de ese mes. Todos los precios son netos; lo que se añade depende de su domicilio: en Austria, 20 % de IVA; en otro Estado miembro de la UE con NIF-IVA válido, sin IVA (inversión del sujeto pasivo). La factura llega por correo electrónico y está en el Back Office en Configuración → Suscripción.
¿Cómo rescindo?
En cualquier momento en el Back Office, en Configuración → Suscripción, o por correo electrónico, con efecto al final del mes contractual en curso. No hay permanencia mínima ni plazo de preaviso; los centros pueden darse de baja por separado (AGB § 5).
¿Dónde están los datos?
Los datos del personal y de la empresa se alojan en servidores en la UE (Hetzner, Falkenstein). Cloudflare sirve el sitio web y dirige el tráfico al servicio, Resend envía los correos electrónicos y los pagos se tramitan a través de Stripe; estas transferencias a EE. UU. se basan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y en cláusulas contractuales tipo. NymTime es el encargado del tratamiento y su empresa, el responsable del tratamiento; el contrato de encargo del tratamiento conforme al art. 28 RGPD forma parte de la compra. No guardamos coordenadas ni trayectos: solo «en la zona / fuera» durante el turno.
¿Qué ocurre si la etiqueta NFC se estropea?
Si una etiqueta NFC falla en los 12 meses siguientes a la entrega sin causa externa, la sustituimos gratuitamente: basta un correo electrónico con la descripción del fallo. Las etiquetas NFC perdidas, retiradas o dañadas se vuelven a pedir en el Back Office por 24 € + IVA; allí se bloquea la antigua, que deja de ser válida desde ese momento.
¿Necesito un terminal en la pared?
No. Se ficha en la etiqueta NFC con el propio móvil del empleado. No hay dispositivos que alquilar, montar ni mantener, ni toma de corriente ni conexión de red.
¿Puedo usar NymTime en Alemania?
Sí. NymTime está diseñado para Europa, con perfiles por país: hoy Austria (AZG) y Alemania (ArbZG), y más perfiles en camino. La UE solo fija normas mínimas con la Directiva 2003/88/CE, que cada país transpone por su cuenta; el perfil básico de la UE refleja esas normas mínimas y no sustituye a un perfil de país. En el perfil alemán, NymTime calcula con 30 minutos de pausa a partir de 6 horas y 45 minutos a partir de 9 horas, 11 horas de descanso, un máximo de 48 horas semanales en el periodo de referencia y vacaciones según la BUrlG. La participación del comité de empresa según el § 87 BetrVG sigue siendo asunto de su empresa; NymTime aporta los datos para ello.
¿Cómo inicio sesión?
Con su dirección de correo electrónico y una contraseña que establece usted tras la compra mediante el enlace de nuestro correo. ¿Ha olvidado la contraseña? Un clic en «He olvidado la contraseña» envía un enlace a esa misma dirección. Si desea más seguridad, active para toda la empresa el inicio de sesión en dos pasos con un código temporal de una app de autenticación (TOTP).
¿Cómo se calcula el IVA?
Los precios de esta página son netos, es decir, sin IVA. Para clientes en Austria se añade un 20 % de IVA: 49 € pasan a ser 58,80 €. Las empresas de otro Estado miembro de la UE con NIF-IVA válido reciben la factura sin IVA: la obligación tributaria pasa a ellas (inversión del sujeto pasivo, art. 196 de la Directiva del IVA); comprobamos el número en el sistema VIES de la UE. A las empresas sin NIF-IVA les facturamos el 20 % de IVA austriaco.
