Mes salariés ont-ils besoin d'un téléphone particulier ?
Un iPhone à partir de l'iPhone 7 ou un appareil Android équipé du NFC pointe au tag NFC. Sans NFC, on appuie dans l'app sur « Je suis là » ou « Je pars » — le serveur n'accepte ce pointage que dans la zone du site. Le QR code du tag NFC ouvre uniquement la page de téléchargement de l'app ; il ne permet pas de pointer.
Que se passe-t-il en cas de coupure d'Internet ?
Le pointage est mis en file d'attente sur le téléphone avec sa signature et l'heure de l'appareil, puis synchronisé dès que la connexion revient. Personne ne reste devant la porte sans pouvoir pointer.
Quelqu'un peut-il pointer pour un ou une collègue ?
NymTime est conçu pour l'empêcher : appareil de confiance (un téléphone par personne), tag NFC authentique (code signé) et vérification sur site (dans / hors zone, sans coordonnées). Qui prête son téléphone déverrouillé contourne délibérément ce dispositif. Chaque pointage est consigné avec l'appareil, la méthode et l'heure ; seules les personnes autorisées à consulter les présences voient ces informations, afin de pouvoir clarifier d'éventuels écarts.
Comment les heures parviennent-elles à mon expert-comptable ?
Vous enregistrez une fois son modèle Excel ; NymTime le remplit chaque mois avec les heures prévues et travaillées, les absences et les retards. Export en XLSX ou CSV.
Comment obtenir le tag NFC ?
Un tag NFC par site est inclus et arrive par la poste : en 2 à 4 jours ouvrés en Autriche, en 5 à 8 jours ouvrés vers l'Allemagne et le reste de l'UE. Chaque tag NFC supplémentaire coûte 24 € HT — dans le formulaire d'achat ou plus tard dans le Back Office. D'ici là, l'équipe pointe par localisation dans l'app (« Je suis là » dans la zone du site).
Qui compte comme salarié actif ?
Tout salarié dont le statut dans le Back Office est « actif », compté sur son site principal. 15 salariés actifs par site sont inclus ; à partir du 16e, vous confirmez dans le Back Office une place supplémentaire à 2 € HT par mois contractuel, au prorata à compter du jour de la confirmation. Les salariés archivés ne comptent pas (CG § 7).
Comment payer, et vais-je recevoir une facture ?
Par carte bancaire ou prélèvement SEPA via Stripe. Le premier mois contractuel est débité à l'achat, chaque mois suivant à son premier jour. Tous les prix sont HT ; ce qui s'y ajoute dépend de votre siège : 20 % de TVA en Autriche, pas de TVA dans un autre État membre de l'UE avec un numéro de TVA valide (autoliquidation). La facture arrive par e-mail et se trouve dans le Back Office sous Paramètres → Abonnement.
Comment résilier ?
À tout moment dans le Back Office sous Paramètres → Abonnement ou par e-mail, avec effet à la fin du mois contractuel en cours. Il n'y a ni durée minimale ni préavis ; chaque site peut être résilié séparément (CG § 5).
Où sont stockées les données ?
Les données des salariés et de l'entreprise sont stockées sur des serveurs dans l'UE (Hetzner, Falkenstein). Cloudflare diffuse le site web et achemine le trafic vers le service, Resend envoie les e-mails, les paiements passent par Stripe ; ces transferts vers les États-Unis reposent sur le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework) et sur des clauses contractuelles types. NymTime est sous-traitant, votre entreprise est responsable du traitement ; le contrat de traitement des données au sens de l'art. 28 du RGPD fait partie de l'achat. Nous n'enregistrons ni coordonnées ni trajets — seulement « dans la zone / hors zone » pendant le shift.
Et si le tag NFC tombe en panne ?
Si un tag NFC cesse de fonctionner dans les 12 mois suivant la livraison sans cause extérieure, nous le remplaçons gratuitement — un e-mail décrivant le défaut suffit. Les tags NFC perdus, retirés ou endommagés se recommandent dans le Back Office à 24 € HT ; l'ancien y est bloqué et n'est plus valable à partir de ce moment.
Ai-je besoin d'un terminal mural ?
Non. Le salarié pointe au tag NFC avec son propre téléphone. Aucun appareil à louer, à monter ou à entretenir, ni prise électrique ni raccordement réseau.
Puis-je utiliser NymTime en Allemagne ?
Oui. NymTime est conçu pour l'Europe — avec des profils par pays : l'Autriche (AZG) et l'Allemagne (ArbZG) aujourd'hui, d'autres profils suivront. Avec la directive 2003/88/CE, l'UE ne fixe que des normes minimales, que chaque pays transpose à sa manière ; le profil de base UE reflète ces normes minimales et ne remplace pas un profil national. Dans le profil allemand, NymTime applique 30 minutes de pause à partir de 6 heures et 45 minutes à partir de 9 heures, 11 heures de repos, 48 heures par semaine au plus sur la période de référence et les congés selon le BUrlG. Le droit de codécision des représentants du personnel (Betriebsrat) selon le § 87 BetrVG reste l'affaire de votre entreprise — NymTime fournit les données nécessaires.
Comment me connecter ?
Avec votre adresse e-mail et un mot de passe que vous définissez vous-même après l'achat, via le lien de notre e-mail. Mot de passe oublié ? Un clic sur « Mot de passe oublié » envoie un lien à la même adresse. Pour plus de sécurité, activez pour toute l'entreprise la connexion à deux facteurs avec un code temporaire issu d'une application d'authentification (TOTP).
Comment la TVA est-elle calculée ?
Les prix de ce site sont des prix HT, donc hors TVA. Pour les clients en Autriche s'ajoutent 20 % de TVA : 49 € deviennent 58,80 €. Les entreprises d'un autre État membre de l'UE disposant d'un numéro de TVA valide reçoivent une facture sans TVA — la taxe est due par le preneur (autoliquidation, art. 196 de la directive TVA) ; nous vérifions le numéro dans le système européen VIES. Aux entreprises sans numéro de TVA, nous facturons 20 % de TVA autrichienne.
